Cанкт-Петербург,
наб. Обводного канала, д. 60 - 110, «Ткачи» +7(921)588-50-53
Санкт-Петербург,
Лиговский пр., д. 74Д «Этажи» +7(931)236-01-43

Возврат и обмен товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Причины для обмена/возврата товара могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, длина и т. п.;
  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.


1) Обмен и возврат товара надлежащего качества.

1.1. Лакокрасочные материалы.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 22.06.16) о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, товары бытовой химии (лакокрасочные материалы) надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену.

Однако, в некоторых случаях возможно рассмотрение возврата/обмена ЛКМ надлежащего качества. Обязательным условием является:

  • отсутствие признаков использования купленного товара (нарушение целостности оригинальной упаковки и товарного вида);
  • сохранены все чеки;
  • с момента покупки прошло не более 14 дней

 

1.2. Прочие товары (не лакокрасочные материалы).

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в том магазине, где была совершена покупка при условии, если:

  • сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка);
  • сохранены все чеки;
  • с момента покупки не прошло более 14 дней.

 

2) Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Купленный товар оказался бракованным (ненадлежащего качества) по вине производителя или продавца. Факт несоответствия должен быть подтвержден продавцом:

  • товар принимается на экспертизу, которая подтверждает, что покупателем не были нарушены установленные производителем условия использования;
  • товар принимается к возврату, если у продавца нет сомнений в его непригодности;
  • сохранены все чеки;
  • с момента покупки не прошло более 14 дней.